.png)
Artikelserie: Från Copilot till verksamhetsvärde (Del 1 av 3)
Hur organisationer får mer värde av Copilot Cowork.
För bara några år sedan handlade generativ AI främst om experiment.
I dag ser vi något helt annat.
Microsoft Copilot används allt oftare som en del av det dagliga arbetet. Med hjälp av Copilot och Copilot Cowork kan användare sammanställa information, skapa underlag, analysera data och arbeta över flera informationskällor direkt i sina ordinarie arbetsflöden.
För många organisationer innebär det att arbetssätt förändras i grunden.
Arbete som tidigare krävde flera system, manuella sökningar och långa informationsinsamlingar kan nu genomföras betydligt snabbare.
Men när Copilot flyttar från individuella experiment till verksamhet uppstår också nya frågor.
Hur säkerställer vi att rätt information används?
Hur får vi konsekventa resultat?
Hur undviker vi att användarna arbetar på helt olika sätt?
Och hur säkerställer vi att nyttan växer i samma takt som användningen?
Tekniken är ny.
Behovet av styrning är det inte.
När organisationer börjar använda Copilot i större omfattning märker de ofta att värdet inte avgörs av hur många funktioner som finns tillgängliga.
Det avgörs av hur funktionerna används.
Två personer kan använda samma Copilot-licens, ha tillgång till samma information och ändå få helt olika resultat.
Skillnaden ligger oftare i arbetssättet än i själva tekniken.
En vanlig förväntning är att två personer som använder samma Copilot ska få ungefär samma resultat.
I praktiken fungerar det sällan så.
Två användare kan ha tillgång till samma Microsoft 365-miljö, samma datakällor och samma Copilot-licens, men ändå få helt olika utfall.
Det beror sällan på tekniken.
Oftare handlar det om hur uppgiften formuleras, vilken information som används och hur arbetet genomförs.
Titta exempelvis på skillnaden mellan dessa två beställningar:
Sammanfatta allt om projektet.
Förbered mig inför nästa projektmöte gällande projekt X. Sammanfatta relevant information från DevOps, Outlook och Teams från de senaste 30 dagarna. Fokusera på beslut, öppna aktiviteter, identifierade risker och rekommenderade nästa steg.
Båda uppgifterna handlar om samma projekt.
Skillnaden är att den senare ger Copilot tydligare ramar för vilken information som är relevant och vilket resultat som förväntas.
När Copilot börjar användas i fler verksamhetsprocesser blir sådana skillnader allt viktigare. Det räcker inte att ha tillgång till rätt verktyg. Man behöver också skapa arbetssätt som gör resultaten mer konsekventa över tid.
När Copilot används i allt fler verksamhetsprocesser blir det tydligt att framgång inte främst handlar om fler funktioner.
Den handlar om bättre arbetssätt.
Organisationer som får störst effekt arbetar aktivt med hur information hämtas, hur arbetsflöden genomförs och hur resultat kvalitetssäkras.
Där börjar nästa steg i Copilot-resan.
Hur gör man egentligen ett fungerande arbetssätt återanvändbart?
För många organisationer är svaret Skills.
I nästa del tittar vi närmare på varför Skills har blivit en av de viktigaste byggstenarna i Copilot Cowork.
